返品・交換について

■返品・交換条件

商品の返品・交換は、以下の場合に限り受け付けます。
 ・出荷日から起算して7日以内に、ご連絡またはお手続きいただいた場合
 ・商品が不良品、またはご注文内容と異なる商品が到着した場合
 ・配送中に商品が破損した場合

ただし、以下のいずれかに該当する場合、返品交換をお受けできませんのでご了承ください。
 ・ご連絡またはお手続きなく返送された場合
 ・出荷日から8日以上が経過している場合
 ・商品ページに「返品不可」の記載がある商品
 ・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた場合
 ・商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失した場合
 ・返送時の商品の状態がお届け時と比べて破損、汚れ、不備、その他のダメージが生じたと弊社が判断した場合

■返品手続き

返品をご希望のお客様は、必ずご連絡またはお手続きお願いいたします。
お客様からのご連絡を確認後、返品方法についてのメールをお送りいたします。メールの内容にそって商品のご返送をお願いいたします。
 ・会員登録の上でご購入いただいたお客様は、マイページよりお手続きが可能です。
 ・ゲスト購入のお客様は、ご注文者様のお名前/商品名/返品理由等を記載の上、お問い合せフォームまたは以下のアドレス宛にメールにてご連絡下さい。

  メール:shop@scene-jp.com

■返品に関する送料

ご返品理由により、返送送料のご負担をお願いいたします。
 ・お客様負担(元払い):イメージと違った・サイズが合わないなどお客様のご都合による場合
 ・ショップ負担(着払い):商品が不良品、またはご注文内容と異なる商品が到着した場合

■交換手続き

交換をご希望のお客様は、必ずご連絡またはお手続きお願いいたします。
お客様からのご連絡を確認後、交換方法についてのメールをお送りいたします。メールの内容にそって商品のご返送をお願いいたします。
 ・会員登録の上、ログイン購入のお客様は、マイページよりお手続きが可能です。
 ・ゲスト購入のお客様は、ご注文者様のお名前/商品名/交換商品を記載の上、お問い合せフォームまたは以下のアドレス宛にメールにてご連絡下さい。

  メール:shop@scene-jp.com

※金額の異なる商品については、再注文をお願いいたします。


■交換に関する送料

1) 返送料
ログイン購入の有無により、送料のご負担をお願いいたします。ログイン/新規会員登録はこちら
 ・会員登録の上、ログイン購入のお客様 (一回目の交換に限り):ショップ負担(着払い)
 ・ゲスト購入のお客様:お客様負担(元払い)
※交換商品の在庫がない場合、ログイン購入の有無にかかわらず送料をご負担いただいております。予めご了承ください。

2)再発送料
すべてのお客様に送料無料で発送いたします。
※二回目以降の交換の往復送料はお客様ご負担となります。交換商品をお送りの際は着払いでお送りいたしますことを予めご了承下さい。

■返送先

SCENE JAPAN ロジスティックス宛
722-0035 広島県尾道市土堂1-5-18
TEL:0848-29-3331


■ご返金

1) クレジット決済の場合 返品商品到着後、カード決済を取り消します。
※お客様の クレジット会社の締め日をまたいだ場合、一旦お引き落としされ、翌月もしくは翌々月にご返金となる場合がございます。詳細は、ご利用のカード会社に直接お問い合わせ下さい。

2) 代金引換の場合、商品代金(代引手数料は含まず)から振込手数料145円(税込)を差し引いた金額をお客様の銀行口座へお振込いたします。