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2024.07.07

返品交換 無料 キャンペーン

scene online では、多くのお客様に抜群の履き心地を体感いただくために、その注文の初回返品交換における送料が無料になる特典をご用意したキャンペーンを開催しております。是非、この機会に scene shoes をお買い求めください。

ログイン購入の注文が対象です

ログイン購入いただくためには会員登録が必要です。登録後、ログインした状態でのご注文が対象です。
MY PAGE 」が表示されていることをご確認の上、ご注文お願いいたします。

その注文の初回の返品交換に限ります

その注文の初回の返品交換に限り特典が適用され送料が無料になります。その注文の2回目以降の返品交換は、通常の返品交換として対応します。
>通常の返品交換について、詳しくはこちらより

事前に返送申請が必要です

出荷日から起算して7日以内に返品申請をお願いいたします。尚、返送申請は、必ずお問い合せよりお願いいたします。
>返送申請方法について、詳しくはこちらより

申請受付後にお送りするメールを確認ください

ご申請受付後、返送番号をメールにて送信いたします。メールには、返送番号のほか、特典利用のお客様専用の返品交換の手順、注意事項なども記載しておりますので、必ずご一読お願いいたします。

返品交換をお受けできない場合がございます

下記のいずれかに該当する場合は返品交換をお受けできません
・出荷日から起算して7日以上経過して返品申請をされた商品
・事前申請無くご返送された商品
・返品番号の記載の無い商品
・ご試着の範囲を超えて着用された商品、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
・商品タグ・ラベルを切り離すなど、付属品を紛失された商品
・お客様の試着等で匂いや汚れのついた商品
(香水・タバコ・ボディクリーム・ファンデーション・日焼け止め等)
・ご返送時の商品状態がお届け時と著しく異なっている商品(箱・付属品も含む)
・返送品到着時に、商品の状態がお届け時と比べて破損、汚れ、不備、その他のダメージが生じたと弊社が判断した場合
・商品ページに「返品不可」の記載がある商品

よくある質問

Q. 会員登録、ログインの方法が分からない
A. 会員登録、ログインについて、詳しくはこちらをご覧ください。

Q. ログイン状態は、どこで確認できますか?
A. ログイン状態であれば、左上ハンバーガーメニュー内の「MY PAGE」のリンクよりMY PAGEが表示されます。

Q. 返品交換の申請後、メールが届かない
A. 送信より2営業日たっても当店よりメールが届かない場合は、お手数をお掛け致しますが、営業時間内にお電話 0848-29-3331 までご連絡お願いいたします。
※フリーメール(Yahooメールやhotmail)の場合は、弊社からのメールが迷惑メールフォルダやごみ箱フォルダに自動的に振り分けられている可能性がありますのでそちらも合わせてご確認ください。携帯メールの場合は、パソコンからのメールがドメイン指定で受信設定されている場合がありますので、「@scene-jp.com」ドメインからのメールを受信できるよう設定してください。